Coraz więcej konsumentów zadaje sobie pytanie: w jakim stopniu to, co inwestujemy na usługi telekomunikacyjne, wynika z obiektywnej poziomu usługi, czy raczej z kosztownej strategii reklamowej ? W Polsce, branża operatorów komórkowych, boryka się wysoką rywalizacją , co często przekłada się na agresywny sposób komunikacji. Przeanalizu